Help Center

Покупка
Мое участие
Заказ
Партнерские программы
Перевозка
Гарантия и поддержка
Свяжитесь с нами

 

Примечание: 

1.Срок доставки в Бразилию составляет около 120 дней. Пожалуйста, активно сотрудничайте с логистикой для таможенного оформления и свяжитесь с почтовым отделением.


2. Мы можем используем все методы доставки посылок до а/я, за исключением ускоренной перевозки груза, так как необходимы подписи по факту поставки. Экспресс-посылки такого типа могут быть доставлены только по физическим адресам.




КАК МОЖНО СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Вы можете следить за своим заказом как во время обработки, так и после того, как он покинул наш склад

Обработка: вы можете проверить статус на странице «Мои заказы» в вашей учетной записи TOMTOP.

Доставка: как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо. В этом письме есть информация об отслеживании ваших посылок, а также веб-сайт, на котором вы можете отслеживать свой заказ. Информация о отслеживании также доступна на странице сведений о заказе.

КАК ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ?


Пожалуйста, свяжитесь с нами, как только вы поймете, что вам нужно изменить адрес доставки. Если заказ уже отправлен, мы не сможем изменить адрес. Обратитесь в службу поддержки клиентов (или напишите на адрес wholesale@tomtop.com) 

КАКИЕ МЕТОДЫ ДОСТАВКИ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ И ЧТО ТАКОЕ "ПРИМЕРНАЯ ДАТА ПОСТАВКИ"? ГДЕ Я МОГУ ПРОВЕРИТЬ СТАТУС МОЕГО ЗАКАЗА?

Доставка с китайского склада:
Авиапочта и регистрация авиапочты Площадь время
США, Канада, Нидерланды, Испания, Германия, Франция, Япония, Республика Корея, Соединенное Королевство 7-15 рабочие дни

Австралия, Новая Зеландия, Сингапур

7-15 рабочие дни
Бельгия, Дания, Финляндия, Ирландия, Норвегия, Португалия, Швеция, Швейцария 7-20 рабочие дни
Бразилия, Россия, Мексика 15-35 рабочие дни
Другие страны 7-25 рабочие дни
EMS Все страны, за исключением перечисленных ниже 6-8 рабочие дни
Бразилия и Россия 10-25 рабочие дни
Ускоренная доставка (DHL) 3-7 рабочие дни по всему миру. 3-7 рабочие дни


Доставка с местных складов:
Складские помещения Тип доставки Время доставки Страна
Склад Великобритании Королевская почта 5-12 рабочие дни Великобритания& Другие страны ЕС
UPS 3-7 рабочие дни
Соединенные Штаты Склад USPS 3-6 рабочие дни США, Канада
UPS 2-5 рабочие дни
Германия СКЛАД DHL 3-8 рабочие дни

Германия & Другие страны ЕС

Франция Склад экспресс 2-5 рабочие дни Франция & Другие страны ЕС
Испания Склад Unipost 2-15 рабочие дни Испания & Другие страны ЕС
экспресс 3-7 рабочие дни


ES Warehouse Express доставка 3-7 рабочих дней может быть доставлена в ES & other EU countries.

Время доставки зависит от того, где вы находитесь и откуда приходит ваша посылка. Время доставки является общим руководством и не распространяется на некоторые отдаленные районы. Если вы хотите узнать больше информации, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы разрешим вашу проблему как можно скорее.


ДОСТАВКА В УДАЛЕННЫЕ ЗОНЫ

Могут ли курьеры доставлять в отдаленные районы?

Да, где бы вы ни находились, мы сможем доставить вам ваш заказ.

FedEx или DHL могут в некоторых случаях применять дополнительную «плату за удаленный участок». Это очень редко, но может случиться, когда ваш адрес доставки слишком далек от основных логистических центров.

Если ваш адрес расположен в отдаленном районе для курьера, мы свяжемся с вами для обсуждения проблемы. Вам нужно будет заплатить дополнительные 45 долларов США, чтобы покрыть стоимость доставки через FedEx или DHL. Однако, если вы не хотите оплачивать какие-либо дополнительные сборы, мы предлагаем вам отправить свой заказ со стандартной доставкой. Мы вернем вам разницу в стоимости доставки.

ВКЛЮЧЕНА ЛИ ДОСТАВКА В СТОИМОСТЬ ТОВАРА?

Если товары маркированы «Бесплатная доставка», то вам не нужно оплачивать доставку. 

Для наименований без «бесплатной доставки» цены варьируются в зависимости от товара, местоположения, способа доставки и склада. Вы можете проверить стоимость на каждой странице товара.

1.Убедитесь, что вы выбрали правильную страну доставки в разделе «Доставка в...» на вкладке вверху страницы.

2.После выбора товара, выберите метод доставки 

3.Перейдите к оформлению заказа, чтобы увидеть стоимость доставки.


КАК Я МОГУ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?



Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по эл.почте wholesale@tomtop.com, если вам необходимо изменить адрес доставки. Если заказ уже отправлен, мы не сможем изменить адрес. 



Недавно просмотренные

НАШИ САЙТЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

TOMTOP использует файлы cookie, чтобы дать вам лучший опыт покупок. Если вы продолжаете использовать наши услуги или создаете новую учетную запись, мы предположим, что вы согласны с нашей Политика конфиденциальности.

Скажите нам, какой продукт вы хотите приобрести в группе

Click the refresh verification code